海爾“免費換新”進化為“感恩大片”

這幾天，“海爾老用戶，我們在找你”的吶喊惹來了全城海爾用戶和本報讀者的溫情回憶，海爾電器20年的可靠陪伴，讓不少市民已成為海爾的忠粉。本周二，記者隨同海爾“免費換新”小分隊見證了海爾和用戶的真情互動，海景花園的陸先生就當場表示，“海爾絕對不輸進口產品。新房里的空調、洗衣機、熱水器、冰箱通通都要用海爾！”

12月6日上午10點，由烏山西路喬陽海爾專賣店發出的海爾三門無霜冰箱順利抵達海景花園。本次“免費換新”的中標者陸先生早已在門口等候。聽聞陸先生的幸運故事之后，18年的海爾抽油煙機用戶、15年的海爾洗衣機用戶、10年的海爾空調用戶等都從附近社區趕來，紛紛表示也要加入海爾專賣店20周年的活動。

海爾工作人員小心翼翼地把新冰箱抬到陸先生家。就被一臺外表絢麗、光潔如新的海爾老冰箱吸引住了，這是海爾哪個型號的冰箱，實在看不出它20歲??？現場的海爾老員工趕緊向大家“科普”，“這是海爾畫王子，1996年還在用386的時候，它已經采用電腦控制了，彩門是經特殊工藝烤漆而成的，不是貼膜，還永不褪色，存量很少，絕對是當年冰箱界的大明星?！?/p>

陸先生樂呵呵地說，“沒錯，這臺畫王子是在1996年在沙縣買的，特意搬來福州繼續用。當年就是看重它的外表酷炫，而且我們相信海爾品牌，相信中國品質不輸進口產品。沒想到，20年過來了，竟然連線路、零件等小毛病都沒有，現在還在本本分分地為我們全家服務?！?/p>

海爾兄弟連的溫情故事也即將在陸先生家繼續上演。陸先生表示，“我還有一套房，馬上要交房了。我打算新房里的冰箱、空調、洗衣機、熱水器通通都用上海爾?！?/p>

這次由喬陽海爾專賣店給陸先生“免費換新”的冰箱，是一臺海爾三門無霜冰箱。陸先生高興地說，“這么智能的冰箱，以后用不著除霜啦。畫王子容量190升，現在215升，足夠全家使用。估計用電還要更省。感謝海爾對我們老用戶的真情回饋！”

本次給陸先生提供服務的是海爾金牌工程師李登泉。只見他麻利地幫忙移開老冰箱，開始測電服務，確保陸先生的用電環境安全。

檢測工作完成了，李師傅開始向陸先生傳授使用海爾無霜風冷冰箱的秘訣，見陸先生對海爾的軟冷凍技術感興趣，他一邊示范一邊解釋說，“這臺冰箱有三個功能區，中間這個區是軟冷凍區，解凍時間段、保鮮速度快，可以實現肉類即時切。對于日常使用非常方便。還有一個小細節要注意，塑料袋之類的包裹物品不要外露，這樣會影響密閉性，讓制冷效果打折扣?！?/p>

“你是海爾20年的老客戶，我是海爾20年的老師傅。今后有什么需要，盡管找海爾?！崩顜煾盗脸隽俗约旱摹罢信啤?，和陸先生緊緊握在一起，場面相當感人。

海爾專賣店20周年的溫情活動不僅感染著客戶，也讓每一個海爾員工都深有感觸。入職海爾11年的老員工曹祖春就全程參與了本次活動。他說，“真誠到永遠！好鄰居天天見！這樣的海爾標簽已經融進每一個海爾人的精神里。這次海爾專賣店20周年活動，我更深切地體會到用戶對海爾的愛。首先海爾的品質確實非常過硬，10年、20年的老用戶非常多；在使用過程中有點小插曲，海爾售后總是隨叫隨到，第一時間上門服務；用戶搬家，需要我們移機、測電，也總是迅速響應?！?/p>