海爾五星級效勞 接連6年滿意度最高

　　“咱們在全國各大城市查詢時發現，花費者所信任的品牌，往往是那些在各方面歸納得分都較高的，海爾的許多部品，這些年來可以一直占有花費者最滿意榜的第一方位，與其在品牌、商品等方面的杰出優勢密不可分，而在一切的優勢中，效勞優勢是令人形象最深的，由于從沒有一個企業在咱們的評測中得到如此多的5星評估?！蔽覈鴺藴驶芯吭侯櫩蜐M意度測評中間有關擔任人告訴記者。

　　據了解，效勞滿意度查詢涉及上門按時性、聽取用戶對毛病的描繪、修理后回訪及時性、有效處理商品毛病、解說商品運用養護知識、用戶查驗、樹立用戶檔案、修理時刻組織、誠篤可信等許多要素。而查詢的目標則來自全國50個首要城市，花費者年齡從18至70歲不等?？梢匀〉貌灰粯幽挲g段、不一樣地域花費者的一致認可，足見海爾在售后效勞方面無可比擬的競爭力，6年時刻簡直全5星級的最高評估，不只查驗了海爾超卓的售后效勞質量，更用事實證明晰其安身用戶需要尋求最高滿意度的效勞理念的正確性。

　　安身用戶需要，引領效勞晉級立異

　　作為家電職業的領軍品牌，海爾深知杰出的效勞是維護顧客忠誠度必不可少的法寶。在這種理念的指導下，當絕大多數家電品牌都還將精力集中于如何將商品銷售出去的時分，海爾早早就樹立了完善的售后效勞體系和效勞標準，以最人性化的關懷不斷為用戶送去最交心的效勞感觸。

　　“真摯到永久”公眾早已耳熟能詳，為了讓一切用戶都能享受到最佳的效勞，海爾不斷致力于效勞立異，進行自我效勞晉級，一起也不斷致力于效勞標準完善，毫無私心將本身的優異經歷與職業同享，經過擬定職業標準、國家標準將家電效勞業帶入標準開展，促進全部職業的品質晉級，然后普惠更廣闊的用戶。

　　首推空調10年包修，創始熱水器全程無憂效勞，發布第一批通用性國家標準，創始首個成套精美效勞形式，為了全方位滿意用戶需要提高用戶滿意度，這些年來，海爾在售后效勞方面發明了無數個第一。而讓海爾倍感欣喜的是，自個的這種盡力也取得了廣闊花費者和媒體的認可，全5星的最高評估就是最佳的例子，“往后，海爾將會持續盡力，以對效勞的更高尋求保衛最高滿意度的榮譽，打造愈加完善的售前、售中及售后效勞，為花費者貢獻非常好的花費體驗?！坝嘘P擔任人在承受采訪時如此表明。