重慶海爾售后服務承諾： 

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。 

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。 

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。 

 （5）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。 （因摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、 進水、雷擊、外修過的機器等情況，不在保修范圍內。） 

（6）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門維修服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。 

服務區域：重慶市 江北區 渝北區 沙坪壩區 渝中區 南岸區 九龍坡區 高新區 大渡口區 巴南區

服務程序：電話預約→預約登記→上門檢查→制定方案→確定價格→開始維修→修后開保修卡→建立檔案→電話回訪